HEMERA

TROCA:

A troca será efetuada somente se o item estiver em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos. O custo do frete para o reenvio do produto é de responsabilidade do cliente. Já o frete de devolução será sempre coberto pela loja, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 da Lei nº 8.078).

Assim que a peça for recebida e analisada, o(a) cliente será informado(a) por e-mail sobre o resultado da solicitação de troca, indicando se foi aprovada ou não.

O cliente dispõe de um período de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para entrar em contato e realizar o envio das peças que deseja trocar. O contato deve ser feito, através do whatsApp (71 99609-4718), ou pelo e-mail (contato.hemerabyvl@gmail.com). Após esse prazo, a solicitação de troca não será mais aceita.

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ATRASOS OU PROBLEMAS NA ENTREGA:

Nos casos de atrasos ou problemas na entregua, entre em contato com a loja através do whatsApp

(71 99609-4718).

 

DEVOLUÇÃO:
De acordo com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (Artigo 49 da lei n° 8.078), o cliente pode desistir da compra sempre que esta ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio, no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Em casos de devolução, é necessário que a devolução seja feita em até 7 dias corridos, caso contrário, a devolução não poderá ser efetuada.